SpinMama Cookies: welche wir setzen und wie die Auswahl geändert wird

Was Cookies sind und warum SpinMama sie nutzt

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website im Browser ablegt. Darin steht meist nur eine Kennung, eine Einstellung oder ein Zeitstempel. Beim nächsten Seitenaufruf schickt der Browser diese Datei mit, und so erkennt die Seite zum Beispiel, dass jemand bereits eingeloggt ist. Ohne Cookies müsste nach jedem Klick erneut das Passwort eingegeben werden, und die Kasse würde mitten in einer Einzahlung vergessen, welcher Bonus gerade ausgewählt wurde.

Neben klassischen Cookies gibt es verwandte Techniken, die ähnlich arbeiten: den lokalen Speicher des Browsers (Local Storage), Session Storage, kleine unsichtbare Grafiken, sogenannte Pixel, und Skripte, die eine Kennung erzeugen. Wenn wir auf dieser Seite von Cookies sprechen, meinen wir all diese Techniken gemeinsam, denn rechtlich werden sie gleich behandelt.

Cookies unterscheiden sich in zwei Punkten. Erstens in der Laufzeit: Sitzungs-Cookies verschwinden, sobald der Browser geschlossen wird, dauerhafte Cookies bleiben für eine festgelegte Zeit gespeichert, etwa einen Monat oder ein Jahr. Zweitens im Absender: Erstanbieter-Cookies setzt SpinMama selbst, Drittanbieter-Cookies stammen von einem anderen Dienst, der auf unserer Seite eingebunden ist, zum Beispiel einem Statistikwerkzeug.

Wir setzen Cookies, damit das Casino funktioniert, damit es sich Einstellungen merkt, damit wir sehen, wo die Seite Probleme macht, und, wenn zugestimmt wurde, damit wir unsere Werbung messen können. Was das im Detail bedeutet, beschreiben die nächsten Abschnitte. Die allgemeinen Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung von SpinMama.

Welche Cookie-Kategorien SpinMama verwendet

Wir teilen alle Cookies in vier Kategorien ein. Diese Einteilung findet sich auch im Cookie-Banner und in den Cookie-Einstellungen wieder, sodass sich jede Kategorie einzeln an- oder abwählen lässt, mit Ausnahme der notwendigen Cookies.

Die Laufzeit hängt vom einzelnen Cookie ab. Notwendige Sitzungs-Cookies enden mit dem Schließen des Browsers oder nach einer Phase ohne Aktivität. Das Cookie, das die getroffene Auswahl im Banner speichert, bleibt in der Regel zwölf Monate, damit das Banner nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Statistik- und Marketing-Cookies haben Laufzeiten zwischen wenigen Tagen und, in Ausnahmefällen, bis zu 24 Monaten. Eine aktuelle Aufstellung mit Name, Zweck und Laufzeit jedes einzelnen Cookies zeigt der Bereich "Details" in den Cookie-Einstellungen.

Uns ist wichtig, dass die Liste stimmt. Wird ein neues Werkzeug eingebunden, landet es zuerst in dieser Aufstellung und erst danach auf der Seite, nicht umgekehrt.

Notwendige SpinMama Cookies im Detail

Notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, weil der Dienst ohne sie schlicht nicht funktioniert. Das erlaubt auch das Gesetz ausdrücklich. Die wichtigsten sind schnell erklärt.

Das Sitzungs-Cookie hält den Login aufrecht. Es enthält keine Zugangsdaten, sondern nur eine zufällige Kennung, die unser Server einer laufenden Sitzung zuordnet. Wird diese Kennung gelöscht, endet die Sitzung, und ein neuer Login ist nötig. Aus Sicherheitsgründen läuft die Sitzung außerdem nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität ab. Wer also nach einer längeren Kaffeepause in die Lobby zurückkehrt und wieder beim Login landet, hat nichts falsch gemacht, das ist so gewollt. Mehr zum Login und zur 2-Faktor-Authentifizierung steht auf der Seite SpinMama Login und Registrierung.

Sicherheits-Cookies schützen vor Angriffen, bei denen eine fremde Seite versucht, im Namen eines eingeloggten Nutzers Aktionen auszulösen, etwa eine Auszahlung an eine andere Adresse. Weitere technische Cookies verteilen die Last auf unsere Server und merken sich, welche Kasse-Schritte bereits abgeschlossen sind. Ohne diese Cookies könnte eine Einzahlung oder ein Auszahlungsantrag mittendrin abbrechen.

Auch das Cookie, das die Auswahl aus dem Cookie-Banner speichert, ist notwendig. Klingt paradox, ist aber logisch: Ohne dieses Cookie wüsste die Seite nicht, dass Marketing-Cookies abgelehnt wurden, und müsste bei jedem Aufruf neu fragen.

Präferenz- und Statistik-Cookies

Präferenz-Cookies machen die Seite bequemer, ohne für den Betrieb zwingend nötig zu sein. Sie merken sich zum Beispiel die gewählte Sprache, die zuletzt geöffneten Spiele für die Zeile "Zuletzt gespielt" oder ob die Lobby als Raster oder als Liste angezeigt werden soll. Werden sie abgelehnt, funktioniert alles weiterhin, nur fängt die Seite bei jedem Besuch mit den Standardeinstellungen an. Gerade wer viel zwischen der Casino-Lobby und dem Live Casino wechselt, merkt das. Die verschiedenen Bereiche der Lobby beschreibt die Seite zu den Spielen bei SpinMama.

Statistik-Cookies helfen uns, die Seite zu verbessern. Sie zeigen uns, welche Seiten aufgerufen werden, wie lange sie laden und an welcher Stelle Besucher abbrechen. Ein Beispiel aus der Praxis: Als wir sahen, dass viele mobile Besucher im zweiten Schritt der Registrierung ausstiegen, stellte sich heraus, dass das Datumsfeld auf manchen Android-Geräten zu klein war. Ohne Statistik hätten wir das vermutlich erst viel später bemerkt.

Wir werten Statistikdaten pseudonym aus, also ohne Namen, und kürzen IP-Adressen, wo das Werkzeug es erlaubt. Einzelne Personen zu beobachten interessiert uns nicht, uns geht es um Muster. Trotzdem setzen wir diese Cookies nur nach Einwilligung, weil sie über das Notwendige hinausgehen. Ein Unterschied zum Spielprotokoll im Konto sei hier erwähnt: Spielrunden, Einsätze und Bonusfortschritt erfassen wir unabhängig von Cookies, weil diese Daten zum Konto gehören und für Abrechnung und Spielerschutz zwingend nötig sind.

Marketing-Cookies und Werbung

Marketing-Cookies zeigen uns, über welche Anzeige, welchen Partner oder welche Kampagne jemand zu SpinMama gekommen ist. Damit können wir messen, welche Werbung funktioniert und welche nicht, und Partner korrekt vergüten. Einige dieser Cookies werden von Werbenetzwerken gesetzt und können dazu genutzt werden, nach einem Besuch bei uns auf anderen Seiten passende Anzeigen einzublenden.

Wir sind bei diesem Thema bewusst zurückhaltend. Marketing-Cookies werden nur geladen, wenn im Banner ausdrücklich zugestimmt wurde. Eine Ablehnung hat keinerlei Einfluss auf Boni, Aktionen oder Auszahlungen. Der Willkommensbonus auf der Bonusseite steht genauso zur Verfügung, ob Marketing-Cookies erlaubt sind oder nicht. Wir halten es für unfair, eine Einwilligung mit Vorteilen zu erkaufen, und machen das deshalb nicht.

Ein Punkt liegt uns beim Thema Werbung besonders am Herzen. Personen, die über die Kontoeinstellungen eine Pause oder einen Selbstausschluss eingerichtet haben, nehmen wir aus unseren Werbelisten heraus. Auf Werbung, die Drittanbieter auf anderen Websites ausspielen, haben wir allerdings nur begrenzten Einfluss. Wer sich bewusst vom Glücksspiel fernhalten möchte, sollte deshalb zusätzlich die Marketing-Cookies im Browser löschen und sie bei uns ablehnen. Hinweise zu Limits, Pausen und Hilfsangeboten haben wir auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen bei SpinMama zusammengestellt, unabhängige Selbsttests bietet außerdem Check dein Spiel.

Das Cookie-Banner bei SpinMama

Beim ersten Besuch erscheint am unteren Bildschirmrand das Cookie-Banner. Es bietet drei Möglichkeiten: alle Cookies akzeptieren, alle nicht notwendigen Cookies ablehnen oder die Auswahl über "Einstellungen" einzeln festlegen. "Akzeptieren" und "Ablehnen" sind gleich groß und gleich auffällig gestaltet. Wir haben uns gegen die verbreitete Praxis entschieden, die Ablehnung hinter einem kleinen grauen Link zu verstecken, weil eine so eingeholte Zustimmung aus unserer Sicht keine echte Zustimmung ist.

In den Einstellungen sind die vier Kategorien einzeln aufgeführt. Notwendige Cookies sind fest aktiviert, weil sich die Seite ohne sie nicht betreiben lässt. Präferenzen, Statistik und Marketing sind standardmäßig ausgeschaltet und werden erst durch einen Klick aktiviert. Wer auf "Details" geht, sieht zu jeder Kategorie die einzelnen Cookies mit Anbieter, Zweck und Laufzeit.

Solange keine Entscheidung getroffen wurde, laden wir ausschließlich notwendige Cookies. Das Banner lässt sich also nicht dadurch umgehen, dass es einfach ignoriert wird, die Seite bleibt dann im sparsamsten Modus. Auf dem Smartphone ist das Banner kompakter, die Optionen sind aber dieselben. Wer das Casino über eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm nutzt, wie auf der Seite zur SpinMama App beschrieben, sieht das Banner ebenfalls, denn technisch handelt es sich um den normalen Browser.

Die getroffene Auswahl speichern wir zusammen mit Datum und Version des Banners, damit sich später nachvollziehen lässt, wann welche Einwilligung erteilt wurde.

Cookie-Auswahl später ändern oder widerrufen

Eine einmal getroffene Entscheidung ist nicht endgültig. In der Fußzeile jeder Seite steht der Link "Cookie-Einstellungen". Ein Klick darauf öffnet dasselbe Fenster wie beim ersten Besuch, mit der aktuell gespeicherten Auswahl. Dort lassen sich einzelne Kategorien an- oder ausschalten, die Änderung gilt ab dem nächsten Seitenaufruf.

Der Widerruf einer Einwilligung ist genauso einfach wie ihre Erteilung, so verlangt es das Gesetz, und so halten wir es auch für richtig. Mit dem Widerruf setzen wir keine neuen Cookies der betreffenden Kategorie mehr. Bereits gespeicherte Cookies von Drittanbietern können wir allerdings nicht aus dem Browser entfernen, weil wir auf fremde Cookies keinen Zugriff haben. Diese lassen sich über die Browser-Einstellungen löschen, die weiter unten beschrieben sind.

Wichtig zu wissen: Die Cookie-Auswahl wird im Browser gespeichert, nicht im Spielerkonto. Wer SpinMama auf dem Laptop und auf dem Smartphone nutzt, trifft die Entscheidung also auf jedem Gerät getrennt. Das Gleiche gilt nach dem Löschen aller Cookies: Dann erscheint das Banner erneut, weil die Seite die frühere Auswahl nicht mehr kennt.

Wer Fragen zu einzelnen Cookies hat oder wissen möchte, welche Einwilligung wann gespeichert wurde, kann sich an unseren Support wenden. Die Kontaktwege stehen auf der Seite Kontakt, der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, auch auf Deutsch.

Was passiert, wenn Cookies blockiert werden?

Das hängt davon ab, welche Cookies blockiert werden. Werden nur Präferenz-, Statistik- und Marketing-Cookies abgelehnt, funktioniert SpinMama vollständig. Registrierung, Login, Einzahlungen, Spiele, Boni und Auszahlungen laufen ganz normal. Der einzige Unterschied: Die Seite merkt sich keine Komfort-Einstellungen, und wir erfahren weniger darüber, wo die Seite verbessert werden kann.

Anders sieht es aus, wenn im Browser alle Cookies grundsätzlich blockiert werden, also auch die notwendigen. Dann lässt sich kein Login aufrechterhalten. In der Praxis zeigt sich das so: Nach der Eingabe von E-Mail und Passwort lädt die Seite neu und zeigt wieder das Login-Formular, als wäre nichts passiert. Auch die Kasse kann eine begonnene Einzahlung nicht abschließen, und Spiele der Studios starten mitunter nicht, weil sie im eingebetteten Fenster ebenfalls ein Sitzungs-Cookie benötigen.

Einige Browser blockieren Drittanbieter-Cookies inzwischen standardmäßig. Das ist für die Grundfunktionen bei uns in der Regel unproblematisch. Bei manchen Spielen, die in einem eingebetteten Fenster vom Server des Studios geladen werden, kann es aber vorkommen, dass ein Titel nicht lädt oder im Demo-Modus hängen bleibt. In diesem Fall hilft es meist, für spinmamade.casino eine Ausnahme in den Browser-Einstellungen anzulegen.

Wer häufiger Login-Probleme hat, sollte als Erstes prüfen, ob Cookies für unsere Domain erlaubt sind. Das ist nach unserer Erfahrung im Support die häufigste Ursache für das Problem "Login klappt nicht, obwohl das Passwort stimmt".

Cookies in Chrome, Firefox, Safari und Edge verwalten

Alle gängigen Browser erlauben es, Cookies anzusehen, zu löschen und für einzelne Seiten zu erlauben oder zu blockieren. Die Menüs ändern sich mit neuen Versionen gelegentlich, die folgenden Wege entsprechen dem aktuellen Stand:

• Chrome: Menü mit den drei Punkten, dann "Einstellungen", "Datenschutz und Sicherheit" und "Drittanbieter-Cookies". Dort lassen sich Cookies blockieren und Ausnahmen für einzelne Seiten hinzufügen. Gelöscht werden Cookies unter "Browserdaten löschen".
• Firefox: Menü mit den drei Strichen, dann "Einstellungen" und "Datenschutz & Sicherheit". Unter "Cookies und Website-Daten" lassen sich Daten entfernen und über "Ausnahmen verwalten" einzelne Seiten freigeben.
• Safari auf dem Mac: In der Menüleiste "Safari", dann "Einstellungen" und der Reiter "Datenschutz". Dort finden sich die Option "Alle Cookies blockieren" und unter "Websitedaten verwalten" die Liste aller gespeicherten Daten.
• Edge: Menü mit den drei Punkten, dann "Einstellungen", "Cookies und Websiteberechtigungen" und "Cookies und Websitedaten verwalten und löschen". Ausnahmen lassen sich unter "Zulassen" eintragen.

Ein Tipp aus dem Support-Alltag: Statt alle Cookies zu löschen, reicht es meist, nur die Daten von spinmamade.casino zu entfernen. Alle Browser bieten in der Liste der gespeicherten Websitedaten eine Suchfunktion an. So bleiben Logins auf anderen Seiten erhalten.

Cookie-Einstellungen auf dem Smartphone

Auf dem Smartphone läuft SpinMama im Browser, deshalb gelten dort die Einstellungen des jeweiligen mobilen Browsers.

• Chrome auf Android: Menü mit den drei Punkten, "Einstellungen", "Website-Einstellungen" und "Drittanbieter-Cookies". Gespeicherte Daten werden unter "Datenschutz und Sicherheit" und "Browserdaten löschen" entfernt.
• Safari auf dem iPhone: Diese Einstellungen liegen nicht im Browser selbst, sondern in der App "Einstellungen" des Geräts unter "Apps" beziehungsweise direkt unter "Safari". Dort gibt es "Alle Cookies blockieren" sowie unter "Erweitert" und "Websitedaten" die Liste aller gespeicherten Seiten.
• Firefox auf Android und iOS: Menü, "Einstellungen" und "Datenschutz" beziehungsweise "Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung". Hier lässt sich festlegen, wie streng Cookies gefiltert werden.
• Samsung Internet: Menü, "Einstellungen", "Datenschutz" und "Cookies zulassen".

Eine Besonderheit betrifft die Verknüpfung auf dem Startbildschirm. Auf dem iPhone verwendet eine solche Verknüpfung unter Umständen einen eigenen Speicher, getrennt vom normalen Safari-Fenster. Wer dort das Cookie-Banner bereits beantwortet hat, sieht es in der Verknüpfung möglicherweise noch einmal. Das ist kein Fehler, sondern eine Eigenheit des Systems. Mehr zur mobilen Nutzung und zum Anlegen der Verknüpfung erklären wir auf der Seite zur SpinMama App.

Drittanbieter-Cookies auf spinmamade.casino

Einige Cookies auf unserer Seite stammen nicht von uns, sondern von Diensten, die wir einbinden. Dazu gehören Statistikwerkzeuge, Werbe- und Partnernetzwerke, das Chat-System des Supports und die Spiele selbst, die von den Servern der Studios geladen werden. Wenn ein Slot von Play'n GO oder ein Live-Tisch von Evolution startet, kann der jeweilige Anbieter eigene technische Cookies setzen, etwa um die Verbindung zum Spielserver stabil zu halten oder die Bildqualität des Live-Streams an die Bandbreite anzupassen.

Für Drittanbieter-Cookies gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und binden Dienste, die nicht notwendig sind, erst nach Einwilligung ein. Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten auch außerhalb der EU, die dafür geltenden Garantien beschreiben wir in der Datenschutzerklärung.

Ein Hinweis, der oft übersehen wird: Zahlungsdienste wie Kartenabwickler oder E-Wallets öffnen bei einer Einzahlung manchmal ein eigenes Fenster, in dem sie ihre eigenen Cookies setzen, etwa für die Bestätigung über die Banking-App. Diese Cookies stehen unter der Kontrolle des Zahlungsdienstes, nicht unter unserer. Sie sind in der Regel notwendig, damit die Zahlung sicher abgeschlossen werden kann. Welche Zahlungsmethoden es bei uns gibt, steht auf der Seite Wie funktioniert die SpinMama Auszahlung?.

Aktualisierungen dieser Cookie-Richtlinie

Wir überarbeiten diese Seite, wenn wir neue Dienste einbinden, alte entfernen oder sich die Regeln für Einwilligungen ändern. Wird eine neue Kategorie eingeführt oder ändert sich der Zweck einer bestehenden wesentlich, fragen wir über das Banner erneut nach der Einwilligung. Kleinere Änderungen, etwa eine geänderte Laufzeit, tragen wir in der Detailansicht der Cookie-Einstellungen nach. Das Datum der letzten Überarbeitung steht in der Fußzeile.

Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung. SpinMama richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wer mehr über unser Team und unsere Arbeitsweise erfahren möchte, findet es unter Über uns, und alle aktuellen Neuigkeiten zum Casino stehen auf der Startseite.

Aus unserer Sicht ist eine Cookie-Richtlinie dann gut, wenn sie nach dem Lesen keine Fragen offen lässt. Falls doch, freuen wir uns über eine Nachricht im Live-Chat. Rückmeldungen aus dem Support haben schon mehrfach dazu geführt, dass wir eine Formulierung auf dieser Seite klarer gefasst oder eine Kategorie im Banner verständlicher beschrieben haben. Auch Hinweise auf veraltete Menüwege in einem Browser nehmen wir gern auf, weil sich diese mit jeder größeren Version ändern können.